国内呼叫中心业务是第二类增值电信业务(B24-1类)。 国内呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

　　哪些企业需要办理该呼叫中心许可证?

　　根据《电信业务分类目录(2015年版)》工信部官方说明，主要内容包括：

　　1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

什么是国内呼叫中心业务?

　　2、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

　　3、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

　　4、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

　　(1)呼叫中心系统设备外包

　　(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)云呼叫中心业务

　　(4)95码号申请

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　　【注意：文章内提到的政策可能因实际情况而变动，一切以当前工商政策为准】