随着互联网的高速发展,呼叫中心也拥有了更大的市场,那么对于企业办理呼叫中心许可证需要满足哪些条件?看下面专注从事企业资质代理的小编整理的关于呼叫中心许可证办理条件。
什么是呼叫中心
呼叫中心,又称客户服务中心,起源于20世纪30年代,最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后,随着要转移的呼叫和应答增多,开始建立起交互式语音应答系统,这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心,是指以电话接人为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务。
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